Planeta Kino míří se Salesforce na jedničku na ukrajinském trhu
Planeta Kino nabízí svým zákazníkům maximálně realistické prožitky zahrnující 4DX představení i velkoformátový IMAX, ale také inovativní mobilní aplikaci RE'LUX, dále i samoobslužný popcornový bar a organizuje jedinečné premiéry a s tím spojené aktivity. Informace o nabídce a připravovaných akcích však byly zákazníkům komunikovány prostřednictvím několika různých platforem a řídily je různé týmy, které navíc využívaly rozdílné nástroje. To prakticky neumožňovalo vyhodnotit efektivitu komunikace a souvisejících marketingových aktivit.
Isobar konzultanti provedli pro Planetu Kino důkladnou analýzu stávající komunikace a doporučili sjednotit všechny marketingové a komunikační aktivity pod jednu platformu s tím, že jako nejvhodnější se ukázal být Salesforce Marketing Cloud. Díky zapojení Isobar expertů na implementaci dosáhla Planeta Kino rychlých a působivých výsledků.
„Seskupili jsme veškerá relevantní data a všechny komunikační kanály obsluhujeme prostřednictvím Marketing Cloudu. Komunikace se zákazníky je nyní výrazně jednodušší a hlavně efektivnější, a to počínaje emailovými kampaněmi až po zacílení na konkrétní zákazníky a dokonce i využívání SMS,“ vysvětluje Senior Project Manager Isobaru Tomáš Fribert.
„Klíčové pro nás bylo zvýšit zapojení zákazníků. Proto jsme vytvořili centrální správu, která umožňuje zákazníkům uzpůsobit si, jaký druh novinek chtějí dostávat – ať už se jedná o email, SMS, push notifikace, nebo kombinaci všech možností,“ dodává Justinas Pesliak, Senior Marketing Automation Consultant pro Isobar. Planeta Kino tak dokáže prostřednictvím Salesforce využít stávající data pro výrazně efektivnější komunikaci se svou klientelou.
Pro více informací je vám k dispozici Kateřina Křížová, manažerka zákaznických vztahů, Isobar Switzerland.