Marketing se v současné krizové situaci posouvá do popředí byznysu a správná komunikace je důležitější než kdy dříve. V pátém webináři Your Tech 20 byl Michal Rulík, Account Executive CEE v Salesforce, hostem Daniela Urminského. Společně diskutovali o tom, jaký přístup je třeba zaujmout, aby se byznys přizpůsobil novému normálu, do kterého se ekonomika nyní posouvá.
Daniel vyzdvihl důležitý poznatek: změny jsou nevyhnutelné a je nezbytné, aby byly součástí vašeho plánu. Michal pak zmínil, že zákazníci i v průběhu koronavirové krize nepřestávají konzumovat, mění se však jejich preference a potřeby. Pokud chtějí firmy fungovat i za krizové situace, je nutné, aby zákazníkům porozuměly a nadále investovaly do strategického směřování byznysu, tj. do lidí, technologií, nových produktů, cílových skupin a trhů. Tomu se musí přizpůsobit i marketingová komunikace. Úplně zastavit komunikaci vysílá negativní signál; opačným extrémem je ale nezacílená komunikace, která se pouze "veze" na vlně tématu COVID-19, aniž by skutečně reflektovala potřeby jednotlivých zákazníků.
Daniel představil obecný plán, jak mohou firmy pružně přizpůsobit svůj provoz a marketingové aktivity. Stojí na čtyřech krocích: porozumění zákazníkům (tzv. 360° perspektiva) prostřednictvím dat, segmentace zákazníků a identifikace nových cílových skupin (při zachování soukromí a ochraně osobních údajů), plánování zákaznické zkušenosti a konečně samotný proces komunikace prostřednictvím relevantních kanálů. Společně s Michalem pak pro marketingové týmy představili modifikovanou strategii 80/20: 80 procent času a rozpočtu marketingových týmů by mělo být věnováno vývoji nových produktů a inovací, zatímco zbylých 20 procent času a financí pak připadne na testování, ladění a experimentování.
Připravujeme pro vás další webináře a témata. Již nyní se můžete na homepage registrovat na webinář 29. dubna s Michelem Mayorem z Dentsu Aegis Network. Tématem bude "Index digitální zralosti" a Michel nám představí, jak vyhodnotit míru digitální připravenosti byznysu a kterým investicím dát vyšší prioritu.
Pokud si chcete přehrát záznam webináře "Marketing at the forefront of business," napište nám a pošleme vám odkaz na video se záznamem.
Daniel představil obecný plán, jak mohou firmy pružně přizpůsobit svůj provoz a marketingové aktivity. Stojí na čtyřech krocích: porozumění zákazníkům (tzv. 360° perspektiva) prostřednictvím dat, segmentace zákazníků a identifikace nových cílových skupin (při zachování soukromí a ochraně osobních údajů), plánování zákaznické zkušenosti a konečně samotný proces komunikace prostřednictvím relevantních kanálů. Společně s Michalem pak pro marketingové týmy představili modifikovanou strategii 80/20: 80 procent času a rozpočtu marketingových týmů by mělo být věnováno vývoji nových produktů a inovací, zatímco zbylých 20 procent času a financí pak připadne na testování, ladění a experimentování.
Připravujeme pro vás další webináře a témata. Již nyní se můžete na homepage registrovat na webinář 29. dubna s Michelem Mayorem z Dentsu Aegis Network. Tématem bude "Index digitální zralosti" a Michel nám představí, jak vyhodnotit míru digitální připravenosti byznysu a kterým investicím dát vyšší prioritu.
Pokud si chcete přehrát záznam webináře "Marketing at the forefront of business," napište nám a pošleme vám odkaz na video se záznamem.
Můžeme pomoci i vašemu byznysu. Chcete vědět jak?
Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře níže, nebo přímo na weare.emea@isobar.com.
Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře níže, nebo přímo na weare.emea@isobar.com.